Domande Frequenti
In basso trovi la lista completa delle domande che ci vengono fatte con maggior frequenza. Puoi sempre decidere di scrivere al nostro supporto clienti nel caso la risposta che cerchi non compare tra quelle in basso.
Accessori
Dove sono realizzati gli accessori?
Viviamo, sogniamo e lavoriamo in Italia. Ciascun accessorio è Made in Italy e realizzato a mano nei nostri laboratori artigianali, visitabili dai nostri clienti su appuntamento.
Ogni accessorio viene creato subito dopo la vendita per garantire personalizzazione e annullare ogni spreco; grazie a questo possiamo offrire personalizzazioni disponibili su richiesta per ogni ordine.
I vostri accessori sono lavorati a mano?
Ciascuno dei nostri accessori viene creato da zero nei nostri laboratori in Italia ed è fatto a mano.
Per questo motivo offriamo alcune esclusive possibilità di personalizzare ciascun accessorio in modo tale da renderlo unico e inimitabile.
Come posso personalizzare i mei accessori?
La pelletteria artigianale Mespecta Italia è prodotta per la maggior parte in base alle richieste di personalizzazione.
Potrete scegliere le iniziali da incidere. Inoltre potrete fare delle richieste speciali di un colore specifico per i prodotti che desiderate.
Nel caso di colore su misura non presente nel nostro magazzino sarà previsto un costo aggiuntivo.
Per maggiori informazioni o per fornirci la tua richiesta di personalizzazione scrivici su WhatsApp al: +39 391 1457051
Pellami
Utilizzate solo vera pelle?
Utilizziamo solo ed esclusivamente vera pelle di pitone, coccodrillo e alligatore.
Ogni ordine contiene un certificato che attesta l'autenticità della pelle impiegata nella produzione.
Da dove arriva il pellame?
Le pelli lavorate provengono per oltre il 95% da concerie italiane e la restante parte da concerie parigine.
Per questo gli accessori esotici Mespecta sono gli unici a poter essere considerati autentici Made in Italy.
Le pelli sono certificate?
Tutti i nostri pellami sono provvisti di certificazione CITES e contribuiscono alla salvaguardia delle specie esotiche e alla tutela dei loro habitat naturali, in quanto il commercio regolamentato scoraggia la caccia e il bracconaggio indiscriminato.
Utilizzate pelle di Pitone e Coccodrillo autentica o anche stampata e goffrata?
Solo autentica pelle esotica, di Pitone, Coccodrillo e Alligatore. Vogliamo dare il massimo della qualità e della bellezza, cosa possibile solo con materie prime di indiscutibile pregio.
La pelle goffrata utilizzata da altri brand è della pelle stampata con dei timbri per imitare le pelli autentiche di pitone o coccodrillo e di un valore incredibilmente più basso.
Ognuno fa le sue scelte, noi scegliamo il valore e la massima qualità possibile.
Pagamenti
Come posso ordinare?
È possibile ordinare sul nostro sito in completa autonomia seguendo questi step:
1) Aggiungere gli accessori desiderati al carrello.
2) Una volta aggiunti gli accessori desiderati al carrello procedere verso la pagina di checkout.
3) Una volta entrati nel checkout inserire i propri dati relativi all'indirizzo di spedizione. Procedere alla pagina successiva selezionando il metodo di spedizione e modalità di pagamento preferite.
In alternativa è possibile ordinare richiedendo supporto telefonico oppure tramite chat WhatsApp al numero: +39 391 1457051
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e di debito (American Express, Visa, MasterCard), Apple Pay, Shop Pay e Google Pay.
Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal.
Posso pagare tramite bonifico?
Per richieste di pagamenti tramite bonifico bancario è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al: +39 391 1457051
Posso pagare in contrassegno?
Per richieste di pagamenti tramite contrassegno è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al: +39 391 1457051
Tempi di spedizione e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
Per una produzione più sostenibile, con meno sprechi e più esclusiva, produciamo dopo la vendita la maggior parte dei prodotti, in particolare quelli personalizzati.
Subito dopo la conferma d'ordine sono necessari 4 o 5 giorni lavorativi per la produzione, ai quali aggiungere 48 ore per la consegna. Tendenzialmente in 7 giorni riceverete il vostro prodotto.
Richieste di personalizzazione potrebbero richiedere un giorno lavorativo in più.
Come posso tracciare la mia spedizione?
Subito dopo la spedizione del pacco provvederemo ad inviare via email un codice di tracciamento per poter monitorare il proprio ordine.
È possibile richiedere una spedizione espressa?
È possibile richiedere una spedizione espressa e priorità sui tempi di lavorazione selezionando questa voce al checkout.
Ho inserito un indirizzo di consegna errato. Posso cambiarlo?
Se il pacco non è stato spedito ed è ancora in lavorazione saremo lieti di aiutarti a modificare l'indirizzo di spedizione.
Contatta il nostro servizio clienti al numero WhatsApp: +39 391 1457051
Garanzia e supporto
Il mio acquisto è coperto da garanzia?
Se per qualsiasi ragione i nostri prodotti non soddisfano il tuo acquisto o non rispecchiano le descrizioni sul nostro sito, garantiamo il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto acquistato e di ottenere il rimborso totale (spese di spedizione iniziali incluse).
Le spese per la restituzione saranno a carico del cliente che dovrà assicurarsi di restituire la merce in perfette condizioni, per questo vi invitiamo a riutilizzare il pacco con il quale la merce vi è stata spedita, il quale, se integro, garantisce una ottimale protezione durante la spedizione. Sui prodotti con iniziali incise non è consentita la restituzione essendo un prodotto concepito su misura per il cliente.
Come posso richiedere un rimborso?
Nel caso volessi restituire il prodotto puoi inviarci una semplice richiesta contattandoci via email oppure attraverso il nostro supporto WhatsApp.
Invieremo subito un modulo di reso tramite email, da poter stampare, compilare e inserire nel pacco con il quale restituire la merce.
Sempre nel modulo sono presenti i dettagli relativi all'indirizzo al quale rispedire la merce.
È possibile sostituire un articolo?
Le nostre politiche di sostituzione considerano ciascuna richiesta in maniera differente dalle altre in base a differenti fattori.
Per richieste di sostituzione è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite WhatsApp al: +39 391 1457051
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi informazione necessaria o supporto con il tuo ordine, non esitare a contattarci a:
Telefono e WhatsApp:
+39 391 1457051
Email:
info@mespecta.com
Oppure tramite i nostri profili social, Facebook e Instagram, cliccando sulle relative icone in fondo a questa pagina.